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2004年6月人力资源管理师技能考试题

来源:独之秀人力资源管理师培训  发布时间:2010/5/25

第一部分 职业道德  
(1~50题,共50道题)  
一、职业道德理论知识部分,答题指导:  
该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确。  
请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选均不得分。  

(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑)  
1、与法律相比,道德的( )。  
a、时效性差 
b、作用力度强 
c、操作性强 
d、使用范围广  

2、下面关于以德治国与依法治国的说法中,正确的是( )  
a、依法治国就是不讲道德或少讲道德  
b、倡导以德治国要淡化法律的强制性  
c、德治是目的,法治是手段  
d、以德治国与依法治国相辅相成。相互促进  

3、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是( )  
a、着装华贵 
b、着装朴素大方  
c、饰品俏丽 
d、发型突出个性  

4、对企业来说,诚实守信( )  
a、会增加经营成本 
b、是无形资本  
c、与经济效益无关 
d、不利于经济竞争  

5、以下关于办事公道的说法中,你认为正确的是( )  
a、办事公道就是按照一个标准办事,在当事人中间搞折衷  
b、办事公道没有明确的标准,只能因人而异  
c、办事公道旧职业劳动者应该具有的品质  
d、对没有任何职权的员工来说,不存在办事公道的问题  

6、关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是( )  
a、太勤劳是不懂得生活的表现 
b、节俭不符合政府扩大内需政策的要求  
c、勤劳节俭有利于防止腐败 
d 、艰苦创业精神应提倡,勤俭之风宜弘扬  

7、就职业纪律的特性来说,它一般具有( )  
a、一定的模糊性 
b、执行上的非强制性  
c、明确的规定性 
d、法律强制性  
8、“天进不如地利,地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。  
a、团结互助 
b、爱岗敬业  
c、遵纪守法 
d、诚实守信  

9、“你敬我一尺,我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。  
a、胸怀坦荡 
b、互相学习  
c、助人为乐 
d、平等尊重  

10、从2003年起,我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。  
a、3月15日 
b、9月20日  
c、9月10日 
d、6月5日  

11、《公民道德建设实施纲要》明确提出,要大力倡导以( )为主要内容的职业道德。  
a、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献  
b、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义  
c、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会  
d、尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾  

请结合下列案例,回答第12题~13题)  
日立公司是日本著名的三大公司之一。暑气逼人的夏天,该厂不但没有冷气设备,甚至电扇都少开。厂里还规定,用不着的电灯必须熄灭。休息时一些职工在微暗的角落里聊天,没有人打开电灯。在日立总部也这样。  
12、看了上述案例,你总的感受是( )。  
a、日立公司的制度十分苛刻 
b、日立公司太小气  
c、节俭有助于降低成本 
d、日立精神值得学习,但不能学习其做法  

13、结合日立公司和我国企业现状,我认为( )。  
a、节俭的程度一般反映了企业的经营业状况  
b、节俭并不一定有利于提高企业的竞争力。  
c、任何时候都应倡导节俭  
d、企业经营状况好,就无需节俭。  

14、某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理的要求。你认为营业员应该如何处理?( )。  
a、尽可能地满足顾客要求  
b、交给上司处理  
c、对顾客进行批评教育  
d、拒绝对这样的顾客提供服务  

15、下列说法中,违背办事公道原则的选项是( )  
a、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务  
b、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务  
c、 某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口  
d、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 
二、多项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择两个或多个选项为答案,并在答题卡上将相应的字母涂黑)  
16、下列论述中,正确的是( )  
a、“五爱”是公民道德建设的基本要求  
b、为人民服务是公民道德建设的核心  
c、集体主义是公民道德建设的原则  
d、“五讲四美”是公民道德建设的基本规范  

17、企业形象包括( )。  
a、企业环境 
b、企业的规章制度  
c、企业目标 
d、企业作风  

18、下面关于职业道德与职工关系的说法中,正确的是( )。  
a、 职业道德是职工事业成功的重要条件  
b、企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件  
c、职业道德不利于跳槽、升迁  
d、职业道德有利于职工人格的升华  

19、对从业人员语言规范的具体要求是( )。  
a、有尊称 
b、语气委婉  
c、语意明确 
d、语速适中  

请结合下面的案例,回答第20~22题)  
2000年12月3日,山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸,事故造成多人死亡,经济损失惨重。事后调查表明,矿井主扇长时间不开,井下处于无风状态,造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点远处发现打火机和烟头。经分析认定,爆炸的直接是井下矿工吸烟。  
20、你认为,上述惨剧是( )。  
a、管理不善造成的 
b、缺乏安全意识造成的  
c、违反劳动纪律造成的 
d、责任心不强造成的  

21、此案例说明,劳动纪律是( )  
a、科学理论和实际操作经验的总结 
b、管、卡、压的另一种表现形式  
c、提高劳动质量所必需的 
d、维持正常的生产秩序的需要  

22、上述事故说明( )。  
a、偶然事故在所难免 
b、责任重于泰山  
c、职业道德不重要,关键是提高职业技能 
d、违反劳动纪律的行为损人害已  

23、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中,你认为正确的是( )  
a、职业责任与物质利益无关 
b、职业责任具有明确的规定性  
c、职业责任与提高职业技能无关 
d、职业责任具有一定的强制性  

24、下列做法中,违反诚实守信要求的是( )  
a、保守企业秘密 
b、派人打进竞争对手内部,增强竞争优势  
c、根据服务对象来决定是否遵守承诺  
d、凡有利于增大企业经济利益的行为,都努力为之 
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